Дата публикации: 16 мая 2026 г.
Дата вступления в силу: 16 мая 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта «ДелоКрым» (далее — «Площадка»), расположенного по адресу: https://delokrym.ru

Используя Площадку, пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения, понимает их и принимает безоговорочно. Если вы не согласны с условиями, вы не вправе использовать Площадку.

  1. Что гарантирует и чего не гарантирует Площадка

Площадка стремится к максимальной прозрачности и честности. Мы прямо заявляем:
Гарантируем рассмотрение любой жалобы в срок до 5 (пяти) рабочих дней и предоставление ответа с общей причиной решения.
Гарантируем, что не удалим профиль пользователя без веской причины (кроме явных нарушений, перечисленных в разделе 9).
Гарантируем, что перед введением санкций направим пользователю предупреждение и дадим 48 часов на исправление.
Не гарантируем результат каких-либо сделок и договорённостей между пользователями, так как Площадка не является их стороной.
Не гарантируем, что статус «ПРОВЕРЕН» или платное продвижение являются гарантией качества услуг или добросовестности пользователя.
Не гарантируем отсутствие нарушений Правил или законодательства РФ со стороны пользователей.

  1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:
Площадка / Оператор — владелец сайта «ДелоКрым», осуществляющий деятельность по адресу: https://xn--d1acpdgkp2g.xn--p1ai/. Полные реквизиты Оператора опубликованы в разделе «Контакты» или «Реквизиты».
Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое использует Площадку в любых целях (просмотр, регистрация, размещение информации, взаимодействие с другими пользователями).
Аккаунт (Учётная запись) — уникальная запись в информационной системе Площадки, созданная пользователем в результате регистрации.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому пользователю, включая, но не ограничиваясь: имя, контактные данные, IP-адрес, данные об устройстве, cookies.

  1. Статус и ответственность Площадки

2.1. Площадка является информационной интернет-платформой, предоставляющей техническую возможность для взаимодействия пользователей (размещение объявлений, обмен сообщениями, поиск специалистов и исполнителей).
2.2. Площадка не является стороной договорённостей, не участвует в сделках и не контролирует качество, безопасность или законность фактических услуг/работ, предоставляемых пользователями друг другу.
2.3. Площадка не осуществляет контроль за содержанием объявлений, сообщений и отзывов. Пользователи самостоятельно проверяют информацию, договариваются об условиях и несут ответственность за результаты своих решений.

  1. Регистрация и аутентификация

3.1. Для использования всех функций Площадки необходима регистрация. Регистрация возможна с использованием подтверждённого номера телефона (в том числе путем получения кода в SMS или через автоматический входящий звонок-сброс / Flash Call), адреса электронной почты, а также через сторонние сервисы авторизации (ВКонтакте / VK ID, Telegram).
3.2. При регистрации пользователь обязан:
предоставить достоверные и актуальные сведения о себе (включая имя, контактный телефон, адрес электронной почты, в том числе передаваемые автоматически при использовании сторонних сервисов авторизации);
не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
не использовать учётные данные, фотографии или информацию другого лица.
3.3. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта. В случае утраты доступа к аккаунту или его взлома пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Оператора.
3.4. Оператор вправе запросить у пользователя подтверждение достоверности предоставленных данных, в том числе путём направления кода подтверждения на номер телефона (в виде SMS-сообщения или входящего автоматического вызова / Flash Call) или адрес электронной почты. Неподтверждение таких данных в течение 7 (семи) дней может повлечь ограничение функциональности аккаунта.

  1. Правила размещения информации и взаимодействия

4.1. Пользователь, размещая информацию (объявления, сообщения, отзывы, фотографии и любые другие материалы), самостоятельно несёт ответственность за её содержание и соблюдение законодательства РФ.
4.2. На Площадке запрещается:
размещать информацию, содержащую недостоверные сведения, вводящую других пользователей в заблуждение;
использовать чужие фотографии, имена, тексты и иные материалы без законных на то оснований;
публиковать или распространять незаконный контент (экстремистские материалы, пропаганду насилия, порнографию и т.д.);
мошенничать, в том числе с использованием систем оплаты, переписки и отзывов;
рассылать спам, в том числе с использованием функций обмена сообщениями;
массово дублировать объявления или искусственно поднимать их в результатах поиска;
вводить пользователей в заблуждение относительно опыта, стоимости или результатов услуг;
предлагать услуги или товары, прямо запрещённые законодательством РФ (см. раздел 9).
4.3. Пользователи обязаны соблюдать нормы уважительного общения. На Площадке запрещаются угрозы, оскорбления, травля, давление, шантаж и любые иные формы агрессивного или противоправного поведения.

  1. Модерация и ограничения

5.1. Для поддержания порядка и безопасности Площадка вправе осуществлять модерацию — проверять размещаемую информацию и действия пользователей на предмет соответствия настоящему Соглашению и законодательству РФ.
5.2. Площадка вправе применять к пользователю следующие меры (в порядке ужесточения):
Предупреждение — информационное сообщение о нарушении с указанием срока для исправления (как правило, 48 часов);
Временное ограничение функциональности (например, блокировка возможности отправлять сообщения или публиковать объявления) на срок до 14 дней;
Снятие статуса «ПРОВЕРЕН» (если присвоен);
Полная блокировка аккаунта (с правом апелляции).
5.3. Площадка вправе:
скрывать, перемещать или удалять объявления и любой иной контент, нарушающий Правила;
отказывать в публикации или продвижении материалов;
ограничивать доступ пользователя к отдельным функциям или к Площадке в целом при систематическом нарушении условий Соглашения.
5.4. О применении любой меры, указанной в п. 5.2, Площадка уведомляет пользователя через личный кабинет или по электронной почте с указанием общей причины (например, «нарушение п. 4.2 Соглашения» или «недостоверные данные профиля»). Площадка не обязана раскрывать внутренние методы и технические средства модерации.

  1. Апелляция на решения модерации

6.1. Пользователь вправе подать апелляцию на любое решение модерации, за исключением решений, связанных с явным нарушением законодательства РФ (например, публикация запрещённого контента из раздела 9).
6.2. Апелляция подаётся в течение 7 (семи) календарных дней после получения уведомления о решении через форму обратной связи или на электронную почту поддержки (support@delokrym.ru) с пометкой «АПЕЛЛЯЦИЯ» и указанием логина пользователя и сути обжалуемого решения.
6.3. Апелляция рассматривается другим модератором или руководителем Площадки в течение 10 (десяти) рабочих дней. По итогам рассмотрения пользователь получает ответ: решение оставлено в силе, изменено или отменено.
6.4. Площадка не обязана раскрывать внутренние методы проверки, но в ответе на апелляцию указывает пункт Соглашения, послуживший основанием для решения.

  1. Жалобы и обращения пользователей

7.1. Пользователи вправе сообщать о нарушениях (мошенничество, фейковые профили, незаконный контент, оскорбления) через форму обратной связи или по электронной почте поддержки (support@delokrym.ru).
7.2. Площадка обязуется рассмотреть жалобу и принять меры в течение 5 (пяти) рабочих дней.
7.3. Площадка вправе запросить у заявителя дополнительные материалы, подтверждающие факт нарушения. При выявлении признаков злоупотребления системой жалоб Площадка вправе ограничить для такого пользователя возможность их подачи на срок до 30 дней.

  1. Ответственность пользователей и ограничение ответственности Площадки

8.1. Пользователи самостоятельно принимают решения о взаимодействии, проверяют достоверность информации о контрагентах и несут ответственность за последствия своих решений.
8.2. Площадка не несёт ответственности за:
качество, безопасность и законность услуг, предлагаемых пользователями;
достоверность информации, размещённой пользователями;
любые убытки, возникшие у пользователей в результате взаимодействия друг с другом (в том числе в связи с неисполнением договорённостей, мошенническими действиями, потерей данных);
сбои, произошедшие не по вине Площадки.
8.3. Площадка не является стороной каких-либо договоров (сделок), заключаемых между пользователями, и не участвует в расчётах.
8.4. Настоящее Соглашение не является публичной офертой.

  1. Запрещённые услуги и товары

На Площадке категорически запрещено размещение объявлений и предложений, связанных с:
незаконными услугами или товарами, запрещёнными к обороту в РФ;
мошенническими схемами (в том числе финансовыми пирамидами);
наркотическими средствами, психотропными веществами и их прекурсорами;
оружием, боеприпасами, взрывчатыми веществами и средствами их доставки;
услугами по взлому, несанкционированному доступу к информационным системам;
поддельными документами, печатями, штампами;
экстремистскими материалами, пропагандой насилия, разжиганием ненависти или вражды;
иными услугами, товарами или контентом, нарушающим законодательство Российской Федерации.

  1. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Все вопросы, связанные со сбором, обработкой, хранением и защитой персональных данных пользователей, регулируются отдельным документом — «Согласием на обработку персональных данных», который доступен по адресу: [ссылка на страницу с Согласием].
10.2. Регистрируясь на Площадке, пользователь подтверждает, что ознакомлен с «Согласием на обработку персональных данных» и добровольно даёт своё согласие в порядке, предусмотренном этим документом.
10.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователей исключительно в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и обеспечивает их хранение на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
10.4. Для целей функционирования Площадки, верификации номеров телефонов (включая использование SMS-шлюзов и сервисов автоматического дозвона) и получения пользователями уведомлений Оператор может осуществлять интеграцию со сторонними сервисами связи (Telegram, VK, MAX и другими). Пользователь подтверждает, что ознакомлен с политиками конфиденциальности соответствующих сервисов. Оператор не несёт ответственности за действия этих сервисов после передачи данных в их инфраструктуру.
10.5. На Площадке используется технология «cookies» для улучшения работы и сбора обезличенной статистики (включая обеспечение сессий аутентификации). Пользователь может ограничить использование cookies настройками своего браузера.

  1. Платные функции и продвижение

11.1. Площадка может предоставлять пользователям за отдельную плату дополнительные функции, включая, но не ограничиваясь: поднятие и выделение объявлений, продвижение профиля, размещение в специальных блоках или разделах.
11.2. Оказание платных функций регулируется публичной офертой или иным отдельным документом, размещённым на Сайте.
11.3. Приобретение платных функций влияет исключительно на видимость материалов внутри Площадки и не является:
подтверждением качества услуг или квалификации пользователя;
основанием для получения статуса «ПРОВЕРЕН» (эти механизмы независимы);
гарантией продаж или заказов.

  1. Изменение Правил и Соглашения

12.1. Площадка вправе вносить изменения в настоящее Соглашение (в том числе в разделы «Кодекс и Правила площадки» и «Политика конфиденциальности») в одностороннем порядке с обязательным уведомлением пользователей.
12.2. Уведомление об изменении размещается на Сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Дополнительное уведомление может быть направлено по электронной почте или через личный кабинет пользователя.
12.3. Если пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Площадки и удалить свой аккаунт. Продолжение использования Площадки после даты вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией Соглашения.
12.4. В исключительных случаях, когда изменения требуются для выполнения предписаний государственных органов или законодательства РФ, они могут вступить в силу немедленно с одновременным уведомлением пользователей.

  1. Применимое законодательство

13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Все возможные споры между Площадкой и пользователем, вытекающие из настоящего Соглашения или в связи с его исполнением, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора с соблюдением обязательного претензионного порядка.
13.3. Претензия в письменной форме должна быть направлена пользователем в адрес Оператора и рассмотрена в течение 30 (тридцати) календарных дней. Срок ответа на претензию может быть продлён в случае необходимости дополнительной проверки, но не более чем на 30 дней.

  1. Срок действия Соглашения и удаление аккаунта

14.1. Настоящее Соглашение действует с момента его принятия пользователем (регистрации или первого использования Площадки) и до момента прекращения использования Площадки.
14.2. Пользователь вправе удалить свой аккаунт в любое время через настройки профиля или обратившись в поддержку. После удаления аккаунта Соглашение прекращает своё действие в отношении этого пользователя, за исключением положений, которые по своему характеру должны сохранять силу (например, об ограничении ответственности, применимом праве и порядке разрешения споров).
14.3. Площадка вправе заблокировать или удалить аккаунт пользователя в случае неоднократного или грубого нарушения условий настоящего Соглашения, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

  1. Контакты и реквизиты Оператора

«ДелоКрым»
ИНН: [указать]
ОГРН / ОГРНИП: [указать]
Юридический адрес: [указать]
Адрес для корреспонденции: [указать]
Email для обращений пользователей: support@delokrym.ru
Telegram: [указать, при наличии]
Срок ответа на обращение — до 5 (пяти) рабочих дней.
© 2026, «ДелоКрым». Все права защищены.